Tính năng mới: Tạo tin ZNS Zalo trực tiếp trên MemBee

Tính năng liên quan đến Danh sách khách hàng, Chiến dịch gửi tin marketing

Tính năng mở rộng nâng cấp trãi nghiệm của doanh nghiệp

Ngoài các công cụ sẵn có được phát triển trên hệ thống MemBee Loyalty. Các tính năng nâng cấp sau sẽ giúp doanh nghiệp có thêm các case chăm sóc khách hàng. Nâng cấp trãi nghiệm cho doanh nghiệp.

1. Tạo mẫu tin ZNS trực tiếp trên MemBee

Ở phiên bản trước, các doanh nghiệp sử dụng Zalo gặp nhiều khó khăn do phải thao tác trên nhiều nền tảng và công cụ. Việc tạo tin trên Zalo, sau đó chuyển mẫu tin về hệ thống MemBee, khiến quy trình phức tạp và mất thời gian. Với phiên bản cập nhật này, người dùng chỉ cần thao tác trực tiếp trên MemBee, đơn giản và thuận tiện hơn.

Doanh nghiệp có thể xem chi tiết hướng dẫn tại đây

Lợi ích khi MemBee có tính năng tạo tin ZNS Zalo trực tiếp:

1. Tiết kiệm thời gian: Loại bỏ các bước chuyển đổi giữa Zalo và MemBee, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian xử lý.

2. Đơn giản hóa quy trình: Chỉ cần thao tác trên một nền tảng duy nhất, dễ quản lý và sử dụng.

3. Tăng hiệu suất làm việc: Hạn chế sai sót khi nhập liệu và giảm thiểu công việc thủ công.

4. Tối ưu trải nghiệm người dùng: Doanh nghiệp có thể triển khai chiến dịch nhanh chóng và hiệu quả hơn.

5. Đồng bộ dữ liệu: Tất cả mẫu tin và báo cáo được quản lý tập trung trên MemBee, tiện lợi trong việc theo dõi và đánh giá hiệu quả.

2. Import cập nhật đơn hàng

Ở phiên bản trước, các doanh nghiệp sử dụng POS nhưng không thể tích hợp API do hạn chế từ đơn vị POS. Hệ thống MemBee đã hỗ trợ doanh nghiệp import thông tin đơn hàng thủ công vào hệ thống để triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng.

Doanh nghiệp có thể xem chi tiết hướng dẫn tại đây

Lợi ích của tính năng import đơn hàng trong MemBee:

1. Tăng tính linh hoạt: Cho phép doanh nghiệp sử dụng POS không tích hợp API vẫn có thể đồng bộ dữ liệu đơn hàng với MemBee.

2. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: Tận dụng dữ liệu đơn hàng để thiết kế các chương trình ưu đãi, tích điểm, và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

3. Dễ dàng sử dụng: Quy trình import được thiết kế đơn giản, giúp doanh nghiệp thao tác nhanh chóng.

4. Quản lý tập trung: Dữ liệu đơn hàng được lưu trữ và quản lý trên MemBee, thuận tiện cho việc theo dõi và phân tích.

5. Tối ưu hiệu quả kinh doanh: Kết nối dữ liệu từ nhiều nguồn giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp và tăng doanh thu.

3. Nâng cấp Chiến dịch automation gửi tin theo giới hạn của khách hàng

Ở phiên bản trước, do giới hạn số lượng tin ZNS được gửi mỗi ngày theo quy định của Zalo, khi đạt đến giới hạn, hệ thống sẽ dừng gửi tin , người chưa được gửi, thì chưa có giải pháp giải quyết gửi lại. Với phiên bản cập nhật, hệ thống đã được tối ưu, tự động điều chỉnh việc gửi tin phù hợp với từng khung thời gian thông báo."

Lợi ích của tính năng tối ưu gửi tin ZNS:

Doanh nghiệp có thể xem chi tiết hướng dẫn tại đây

1. Đảm bảo hiệu quả gửi tin: Tự động phân bổ lượng tin theo thời gian, tránh gián đoạn trong quá trình gửi.

2. Tối đa hóa số lượng tin gửi: Tận dụng tối đa hạn mức Zalo cho phép mà không lãng phí.

3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Thông báo được gửi đúng lúc, tăng khả năng tương tác với khách hàng.

4. Giảm thiểu thao tác thủ công: Hệ thống tự động quản lý và tối ưu việc gửi tin, giảm công việc cho nhân viên.

5. Tăng tính linh hoạt: Doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh chiến lược thông báo dựa trên khung thời gian phù hợp mà không phải lo lắng về giới hạn Zalo.

4. Nâng cấp thao tác hàng loạt với các danh sách

Ở phiên bản trước, doanh nghiệp phải thao tác thủ công từng dòng thông tin khi xử lý danh sách khách hàng, chiến dịch,... . Giờ đây, với phiên bản cập nhật, hệ thống cho phép thực hiện các tác vụ hàng loạt tùy theo tính chất của danh sách.

Lợi ích của tính năng xử lý hàng loạt danh sách:

1. Tiết kiệm thời gian: Giảm đáng kể thời gian xử lý dữ liệu nhờ thực hiện đồng thời nhiều thao tác.

2. Tăng hiệu suất làm việc: Giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn thay vì xử lý thủ công.

3. Đơn giản hóa quy trình: Giao diện thân thiện hỗ trợ thực hiện hàng loạt các tác vụ một cách dễ dàng và nhanh chóng.

4. Đảm bảo tính chính xác: Hạn chế sai sót khi thao tác trên dữ liệu lớn.

5. Tăng tính linh hoạt: Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh và áp dụng các thao tác phù hợp với từng danh sách khách hàng hoặc chiến dịch.